أعمالنا · دراسة حالة
طلب يُسجَّل على هاتف ويُرى على اللوحة في اللحظة نفسها.
01 / التحدي
لم يكن لدى العميل بنية رقمية إطلاقاً. فالمنتجات والطلبات والعروض كانت تُدار يدوياً، دون إدارة منظّمة للمنتجات، ودون معالجة للعروض والخصومات، ودون لوحة يُرى منها النشاط. وبغياب نظام مركزي لم تكن هناك وسيلة لتوسيع العمليات أو لمنح العملاء تجربة طلب موثوقة.
02 / المقاربة
بُنيت المنصة كمنتجين على خلفية واحدة لا كمنتج واحد بوضع إدارة: تطبيق جوال للعميل ولوحة إدارة، كلٌّ مصمَّم لمستخدمه. وسار التسليم على مراحل بمعالم محدّدة فكان كل جزء يُختبر ويستقرّ قبل بدء التالي.
وكان إبقاء الطلبات متزامنة بين التطبيق واللوحة هو المشكلة الهندسية الأساسية. وعولجت بواجهات REST منظّمة، وتحقق في الخلفية عند كل كتابة، وفهرسة لقاعدة البيانات مختارة وفق الاستعلامات التي تنفّذها اللوحة فعلاً — وهو ما يُبقي الطلب ظاهراً للمشرف لحظة تسجيل العميل له.
03 / النتيجة
منتجان على خلفية واحدة
أشهر حتى الإطلاق
أطلقت العلامة منصة تجارة إلكترونية عاملة: يسجّل العملاء، ويتصفّحون منتجات مصنّفة، ويضيفون إلى السلّة، ويسجّلون الطلبات ويتتبّعونها، وتدير جهة الإدارة المنتجات والمخزون والعروض ودورة حياة الطلب من لوحة واحدة. وحلّت معالجة الطلبات رقمياً محلّ المعالجة اليدوية، ومنحت وحدة العروض النشاط آلية خصم لم تكن لديه.